FAQ

Preguntas sobre el Curso de Inglés

1. ¿Qué niveles de inglés ofrecen?
Ofrecemos cursos desde nivel principiante hasta avanzado, abarcando todas las competencias lingüísticas: hablar, escuchar, leer y escribir.

2. ¿Los cursos están alineados con el Marco Común Europeo de Referencia (MCER)?
Sí, todos nuestros cursos están diseñados conforme a los estándares del MCER, desde A1 hasta C2.

3. ¿Qué incluye la inscripción al curso?
Incluye acceso a clases en vivo, materiales descargables, prácticas interactivas, clases pregrabadas y soporte personalizado.

4. ¿Cuánto dura cada curso?
Depende del nivel, pero en promedio, cada nivel tiene una duración de 3 meses con clases semanales.

5. ¿Puedo acelerar mi progreso?
Sí, ofrecemos opciones intensivas y personalizadas para quienes desean avanzar más rápido.

6. ¿Qué pasa si tengo problemas con el horario?
Contamos con horarios flexibles y acceso a clases pregrabadas para que puedas estudiar a tu ritmo.

7. ¿Hay pruebas de nivelación?
Sí, ofrecemos una prueba gratuita para determinar tu nivel actual de inglés.

8. ¿Cuáles son los métodos de enseñanza utilizados?
Utilizamos un método práctico y comunicativo que incluye ejercicios interactivos, situaciones reales y simulaciones.

9. ¿Qué tan pronto podré hablar inglés?
Dependerá de tu esfuerzo y nivel inicial. En promedio, nuestros estudiantes principiantes comienzan a comunicarse en situaciones básicas en 6 semanas.

10. ¿Los cursos incluyen preparación para exámenes internacionales?
Sí, ofrecemos preparación para TOEFL, IELTS, Cambridge y otros exámenes reconocidos.

Preguntas sobre el Pago

11. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos por PayPal.

12. ¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, contamos con planes de pago en cuotas sin intereses, dependiendo del curso elegido.

13. ¿Hay algún descuento si pago el curso completo?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para quienes realicen el pago total por adelantado.

14. ¿Es seguro realizar pagos en su plataforma?
Absolutamente. Contamos con certificación SSL y trabajamos con procesadores de pago seguros.

15. ¿Qué debo hacer si tengo problemas al pagar?
Puedes contactarnos por chat en vivo, correo o WhatsApp, y nuestro equipo te asistirá de inmediato.

16. ¿Puedo cancelar un curso después de inscribirme?
Sí, pero aplican términos y condiciones específicos para reembolsos, que puedes consultar en nuestra política de cancelación.

17. ¿Devuelven el dinero si no estoy satisfecho?
Sí, ofrecemos garantía de devolución de dinero dentro de los primeros 90 días, siempre que cumplas con al menos el 80% de asistencia.

18. ¿Tienen descuentos por referidos?
Sí, puedes obtener descuentos o beneficios adicionales si refieres a amigos que se inscriban.

19. ¿Hay costos ocultos en el curso?
No. Todos los costos se detallan al momento de la inscripción.

20. ¿Ofrecen becas o ayudas financieras?
Sí, tenemos programas limitados de becas según disponibilidad y necesidades económicas.

Preguntas sobre Acceso y Plataforma

21. ¿Cómo accedo a mis clases en línea?
Una vez inscrito, recibirás un enlace y credenciales de acceso a nuestra plataforma.

22. ¿Puedo usar mi celular para las clases?
Sí, nuestra plataforma es compatible con dispositivos móviles y computadoras.

23. ¿Las clases pregrabadas están disponibles todo el tiempo?
Sí, tienes acceso ilimitado a las clases pregrabadas mientras tu suscripción esté activa.

24. ¿Qué sucede si pierdo una clase en vivo?
Todas las clases en vivo se graban y estarán disponibles para que las revises en tu tiempo libre.

25. ¿Es necesario descargar algún software?
No, puedes acceder directamente desde tu navegador.

26. ¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí, puedes hacerlo desde la sección de configuración de tu cuenta.

27. ¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Utiliza la opción "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio para restablecerla.

28. ¿Cómo sé si mi conexión es suficiente para las clases?
Recomendamos una conexión estable de al menos 5 Mbps para una experiencia óptima.

29. ¿Hay soporte técnico disponible?
Sí, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte.

30. ¿Puedo usar la plataforma en varios dispositivos?
Sí, pero solo un dispositivo puede estar activo por sesión.

Preguntas sobre el Certificado

31. ¿Entregan certificado al finalizar el curso?
Sí, otorgamos un certificado digital al completar con éxito el curso.

32. ¿El certificado tiene reconocimiento oficial?
Nuestros certificados tienen validez internacional y están avalados por instituciones reconocidas.

33. ¿Qué debo hacer para obtener el certificado?
Debes completar al menos el 80% del curso y aprobar la evaluación final.

34. ¿El certificado es físico o digital?
Es digital, pero puedes solicitar una copia física por un costo adicional.

35. ¿Cuánto tiempo tarda en entregarse el certificado?
Se entrega automáticamente dentro de 5 días hábiles después de completar el curso.

Preguntas sobre Beneficios

36. ¿Qué hace único a este curso?
Nuestro enfoque práctico, garantía de satisfacción y flexibilidad nos distinguen de otros cursos.

37. ¿Qué pasa si no entiendo algún tema?
Puedes solicitar tutorías personalizadas para reforzar los temas que necesites.

38. ¿Los materiales están actualizados?
Sí, actualizamos nuestros materiales regularmente para mantenerlos relevantes y efectivos.

39. ¿Incluyen interacciones con otros estudiantes?
Sí, fomentamos actividades grupales y foros de discusión en nuestras clases en vivo.

40. ¿Puedo practicar con hablantes nativos?
Sí, contamos con sesiones de conversación guiadas por hablantes nativos.

Preguntas sobre Beneficios 

41. ¿Qué tipo de actividades ofrecen para practicar inglés?
Ofrecemos actividades como simulaciones, juegos interactivos, debates, ejercicios de escritura creativa y más.

42. ¿El curso se adapta a mis objetivos personales?
Sí, nuestro enfoque es personalizado, permitiéndote avanzar hacia tus metas específicas, ya sea viajar, trabajar o certificarte.

43. ¿Qué pasa si siento que estoy avanzando muy lento?
Puedes solicitar una evaluación para cambiarte a un nivel más adecuado o intensificar tu ritmo de estudio.

44. ¿Puedo interactuar con el profesor durante las clases en vivo?
Sí, nuestras clases son completamente interactivas y te permiten hacer preguntas en tiempo real.

45. ¿Qué tipo de materiales se incluyen?
Materiales descargables, libros electrónicos, ejercicios interactivos y recursos audiovisuales diseñados para complementar las clases.

Preguntas sobre Flexibilidad

46. ¿Qué pasa si no puedo continuar con el curso?
Puedes congelar tu inscripción por hasta 3 meses sin costo adicional.

47. ¿Puedo cambiarme de horario?
Sí, puedes solicitar un cambio de horario según disponibilidad.

48. ¿El curso es compatible con mi trabajo o estudios?
Por supuesto. Nuestra flexibilidad horaria te permite compaginar tus estudios de inglés con tus actividades diarias.

49. ¿Puedo avanzar más rápido que el ritmo del grupo?
Sí, con nuestras clases intensivas y acceso a materiales complementarios puedes avanzar a tu propio ritmo.

50. ¿Qué hago si me mudo a otro país?
No hay problema, nuestras clases en línea están disponibles desde cualquier lugar con conexión a internet.

Preguntas sobre la Garantía y Satisfacción

51. ¿Qué incluye la garantía de devolución del dinero?
Garantizamos tu satisfacción, y si no cumples con tus expectativas y asistes al 80% del curso, puedes solicitar un reembolso dentro de 90 días.

52. ¿Qué pasa si siento que el curso no cumple mis expectativas?
Nuestro equipo trabajará contigo para entender tus preocupaciones y, si es necesario, procederemos según nuestra política de reembolsos.

53. ¿Alguien ha solicitado el reembolso antes?
Muy pocos, ya que nuestro curso tiene una tasa de satisfacción del 98%.

54. ¿Qué otras garantías ofrecen?
Garantizamos acceso a soporte, materiales actualizados y clases grabadas en caso de que faltes.

55. ¿Qué hago si tengo un problema técnico y no puedo acceder al curso?
Nuestro equipo de soporte técnico está disponible 24/7 para resolver cualquier inconveniente.

Preguntas sobre Resultados

56. ¿Qué nivel de inglés puedo alcanzar al finalizar el curso?
Dependerá de tu nivel inicial, pero muchos estudiantes alcanzan un nivel intermedio-alto (B2) en 12 meses.

57. ¿Hay testimonios de otros estudiantes?
Sí, puedes leer reseñas y ver testimonios en nuestro sitio web.

58. ¿Cómo miden el progreso de los estudiantes?
Realizamos evaluaciones regulares y damos retroalimentación personalizada en cada módulo.

59. ¿Puedo practicar fuera de clase?
Sí, ofrecemos actividades adicionales y un foro para interactuar con otros estudiantes.

60. ¿El curso me prepara para trabajar en el extranjero?
Sí, muchos de nuestros estudiantes han logrado cumplir metas laborales internacionales.

Preguntas sobre Asistencia Técnica y Soporte

61. ¿Qué hago si tengo problemas para iniciar sesión?
Puedes utilizar la opción de recuperación de contraseña o contactar a soporte técnico.

62. ¿Cómo puedo comunicarme con soporte técnico?
A través de correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp, disponibles 24/7.

63. ¿Hay soporte en varios idiomas?
Sí, nuestro equipo de soporte puede asistirte en español e inglés.

64. ¿Cuánto tiempo tardan en responder?
Nuestro tiempo promedio de respuesta es de menos de 30 minutos.

65. ¿Cómo reporto un problema con la plataforma?
Puedes enviar un correo con los detalles del problema o utilizar el chat de soporte.

Preguntas sobre Comunidad y Redes

66. ¿Puedo unirme a una comunidad de estudiantes?
Sí, contamos con grupos exclusivos en redes sociales y foros internos.

67. ¿Hay eventos en vivo para practicar inglés?
Sí, realizamos webinars y sesiones de networking para nuestros estudiantes.

68. ¿Puedo invitar amigos a los eventos?
Claro, siempre que se registren previamente.

69. ¿Hay concursos o actividades adicionales?
Sí, realizamos concursos mensuales con premios para motivarte a seguir practicando.

70. ¿Cómo puedo seguir conectado después de terminar el curso?
Puedes unirte a nuestro programa de egresados, que ofrece acceso continuo a materiales y eventos.

Preguntas sobre Afiliación y Referidos

71. ¿Puedo ganar dinero recomendando el curso?
Sí, tenemos un programa de referidos con comisiones atractivas.

72. ¿Cómo me registro en el programa de referidos?
Puedes registrarte directamente desde tu cuenta en nuestra plataforma.

73. ¿Cuánto puedo ganar por referido?
Dependerá del número de referidos, pero las comisiones varían entre el 10% y el 20%.

74. ¿Mis referidos tienen beneficios?
Sí, ellos también obtendrán un descuento especial al inscribirse.

75. ¿El programa de referidos tiene algún costo?
No, es completamente gratuito.

Preguntas sobre Seguridad y Privacidad

76. ¿Cómo protegen mi información personal?
Cumplimos con estrictas normas de seguridad y políticas de privacidad.

77. ¿Mi información será compartida con terceros?
No, excepto cuando sea necesario para procesar pagos o cumplir con la ley.

78. ¿Puedo eliminar mi cuenta y datos?
Sí, solo tienes que solicitarlo mediante nuestro soporte técnico.

79. ¿Qué pasa si alguien intenta acceder a mi cuenta sin permiso?
Te notificaremos de inmediato y tomaremos medidas para proteger tu cuenta.

80. ¿Cómo protegen los pagos realizados?
Usamos tecnología de encriptación avanzada para garantizar la seguridad de tus transacciones.

Preguntas Adicionales

81. ¿El curso incluye soporte técnico en caso de problemas con la plataforma?
Sí, contamos con un equipo de soporte disponible las 24 horas para resolver cualquier inconveniente técnico.

82. ¿Puedo transferir mi inscripción a otra persona?
No, las inscripciones son personales e intransferibles para garantizar el seguimiento académico.

83. ¿El curso ofrece materiales de preparación para exámenes internacionales como TOEFL o IELTS?
Sí, contamos con módulos específicos de preparación para estos exámenes.

84. ¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi cuenta?
Puedes recuperarlo fácilmente a través de la opción de "Olvidé mi contraseña" o contactando a soporte técnico.

85. ¿Se realizan evaluaciones al final de cada nivel?
Sí, cada nivel incluye una evaluación que mide tu progreso y determina si estás listo para avanzar.

86. ¿Los profesores están certificados?
Sí, todos nuestros profesores están certificados en la enseñanza del inglés como segunda lengua (TESOL, CELTA o equivalentes).

87. ¿Puedo cambiar de profesor si no estoy satisfecho?
Sí, puedes solicitar un cambio de profesor si no estás satisfecho con la metodología actual.

88. ¿Qué hago si no entiendo un tema?
Puedes solicitar clases de refuerzo o enviar tus dudas al profesor para recibir una explicación personalizada.

89. ¿El curso incluye clases de conversación?
Sí, todas nuestras clases están diseñadas para fomentar la práctica oral y mejorar tu fluidez.

90. ¿Puedo obtener una certificación al finalizar el curso?
Sí, recibirás un certificado oficial de finalización con base en tu desempeño.

Preguntas sobre las Suscripciones y Pagos

91. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias.

92. ¿Hay algún costo oculto?
No, nuestros precios son transparentes y no incluyen cargos adicionales.

93. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta en la plataforma.

94. ¿Qué pasa si no pago una mensualidad a tiempo?
Se te notificará y tendrás un periodo de gracia de 7 días antes de que se suspenda tu acceso.

95. ¿Ofrecen descuentos por inscripción anticipada o pago anual?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para estudiantes que paguen por adelantado.

Preguntas sobre el Acceso a Materiales y Plataforma

96. ¿Qué dispositivos son compatibles con la plataforma?
Puedes acceder desde cualquier computadora, tableta o teléfono inteligente con conexión a internet.

97. ¿Puedo descargar los materiales del curso?
Sí, muchos materiales están disponibles para descarga, pero algunos son exclusivos para uso en línea.

98. ¿Hay un límite de tiempo para acceder al curso?
Mientras tu suscripción esté activa, tendrás acceso ilimitado a todos los contenidos.

99. ¿Qué hago si pierdo conexión durante una clase?
No te preocupes, todas las clases son grabadas para que las revises posteriormente.

100. ¿Cómo aseguran la calidad de los cursos?
Realizamos evaluaciones regulares de nuestros programas y recogemos retroalimentación de los estudiantes para mejorar constantemente.