Política de Privacidad

En términos generales, nuestra Política de Privacidad aborda cuestiones como los tipos de información recopilada, el propósito de la recopilación, las prácticas de intercambio de información, los derechos de los usuarios según la normativa de privacidad, y las prácticas relacionadas con la recopilación de datos de menores, entre otros temas. 

Cláusulas de la Política de Privacidad

1. Definición de datos personales:

Entendemos como datos personales cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, entre otros.

2. Responsable del tratamiento de datos:

Somos responsables de garantizar el cumplimiento de todas las normativas de protección de datos aplicables y de salvaguardar tu información.

3. Datos recopilados:

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono).

• Información demográfica (edad, país, idioma).

• Datos de facturación y pago (en cumplimiento con normas de seguridad).

• Información técnica (dirección IP, navegador utilizado, dispositivo).

4. Finalidad de los datos recopilados:

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:

• Brindarte acceso a nuestros servicios de aprendizaje.

• Procesar pagos y suscripciones.

• Comunicarnos contigo para temas relacionados con tu cuenta, promociones y actualizaciones.

• Mejorar nuestros servicios mediante análisis y estadísticas.

5. Base legal para el tratamiento de datos:

Procesamos tus datos personales con tu consentimiento explícito, conforme a la ley, para cumplir con obligaciones contractuales o legales, o cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos.

6. Consentimiento explícito:

Al proporcionar tus datos personales, confirmas que consientes su uso conforme a esta política.

7. Seguridad de los datos personales:

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

8. Cifrado de datos:

Toda la información transmitida a través de nuestro sitio está protegida mediante cifrado SSL de última generación.

9. Acceso restringido:

Solo personal autorizado tiene acceso a tus datos personales, y se les exige confidencialidad estricta.

10. Uso de cookies:

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Retención de datos:

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo requerimientos legales.

12. Derechos del usuario:

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar la corrección de datos inexactos.

• Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

13. Ejercicio de derechos:

Puedes ejercer tus derechos contactándonos a través de [email de contacto].

14. Transferencia de datos a terceros:

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Para procesar pagos seguros mediante proveedores confiables.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Proveedores de servicios necesarios para la operación de la plataforma.

15. Transferencia internacional de datos:

Si transferimos datos fuera de tu país, garantizamos un nivel de protección adecuado conforme a las normativas vigentes.

16. Marketing y comunicaciones:

Te enviaremos correos electrónicos promocionales solo con tu consentimiento, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento.

17. Modificaciones a esta política:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.

18. Uso indebido de datos:

En caso de detectar uso indebido de datos, tomaremos las acciones legales correspondientes.

19. Acceso a plataformas externas:

Nuestra política de privacidad no se aplica a sitios externos vinculados desde nuestra plataforma.

20. Consentimiento de menores:

No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus tutores legales.

21. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Se utilizarán cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma. El usuario puede gestionar estas configuraciones desde su navegador.

22. Datos sensibles

La empresa tratará con estricta confidencialidad cualquier dato sensible proporcionado por el usuario, conforme a las normativas legales aplicables.

23. Información de localización

Podremos recopilar datos de localización geográfica para personalizar la experiencia del usuario, siempre que este haya otorgado su consentimiento.

24. Protección de menores

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.

25. Enlaces externos

La empresa no se responsabiliza por las políticas de privacidad de sitios externos enlazados desde nuestra plataforma.

26. Transferencia internacional de datos

Si transferimos datos a servidores fuera del país del usuario, garantizamos el cumplimiento de estándares internacionales de protección de datos.

27. Seguridad de pagos electrónicos

Los datos proporcionados para pagos serán procesados a través de plataformas seguras que cumplen con los estándares PCI-DSS.

28. Modificaciones a la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados al usuario con al menos 30 días de antelación.

29. Consentimiento explícito

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta política de privacidad en su totalidad.

30. Datos no identificables

Podremos recopilar datos no identificables (como estadísticas de uso) para mejorar nuestros servicios.

31. Derechos de portabilidad

El usuario tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

32. Política de retención de datos

Conservaremos los datos personales del usuario solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política.

33. Monitoreo de actividad

La actividad dentro de la plataforma puede ser monitoreada para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normas internas.

34. Protección contra robo de identidad

Si detectamos actividades sospechosas, tomaremos medidas inmediatas para proteger los datos del usuario.

35. Acceso limitado al personal

Solo el personal autorizado tendrá acceso a los datos personales, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

36. Registro de accesos

Mantendremos un registro de los accesos a los datos personales para garantizar la trazabilidad de cualquier acción.

37. Respaldo de datos

Los datos serán respaldados regularmente para garantizar su recuperación en caso de pérdida accidental.

38. Revocación del consentimiento

El usuario puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento, mediante un proceso sencillo proporcionado por la empresa.

39. Uso de datos biométricos

En caso de que se utilicen datos biométricos, estos serán tratados conforme a estrictos estándares de seguridad.

40. Protección contra accesos no autorizados

Implementamos medidas avanzadas para prevenir accesos no autorizados, incluyendo firewalls y autenticación de dos factores.

41. Contraseñas seguras

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas.

42. Contacto para consultas

El usuario puede contactar al oficial de privacidad designado para cualquier consulta o reclamo sobre el tratamiento de sus datos.

43. Derecho de rectificación

El usuario puede solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o desactualizada.

44. Tratamiento de datos inactivos

Los datos de cuentas inactivas serán eliminados o anonimizados después de un período de tiempo definido.

45. Integridad de los datos

Nos aseguraremos de que los datos personales sean precisos y estén actualizados.

46. Evaluaciones de impacto

Realizamos evaluaciones de impacto regularmente para garantizar la protección de datos personales.

47. Transferencias voluntarias de datos

Si el usuario transfiere datos a terceros por su propia decisión, la empresa no se hará responsable.

48. Integridad contractual

El uso de la plataforma implica el consentimiento a nuestras políticas de privacidad, incluso en contratos adicionales.

49. Actualización de contacto

El usuario deberá mantener actualizada su información de contacto para recibir notificaciones importantes.

50. Derecho al olvido

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.

51. Consultas de terceros

No respondemos solicitudes de información personal de terceros sin el consentimiento expreso del usuario, salvo requerimiento legal.

52. Recuperación de cuentas

Si un usuario pierde el acceso a su cuenta, deberá proporcionar documentación para verificar su identidad.

53. Cifrado de datos sensibles

Toda la información sensible será cifrada para garantizar su seguridad.

54. Procedimientos de emergencia

Tenemos protocolos para manejar cualquier incidente relacionado con la seguridad de los datos personales.

55. Almacenamiento en servidores seguros

Los datos se almacenarán exclusivamente en servidores certificados con medidas avanzadas de seguridad.

56. Autenticación de usuarios

Se requerirá autenticación robusta para acceder a áreas sensibles de la plataforma.

57. Reportes de privacidad

Proporcionaremos reportes anuales sobre el manejo de los datos personales recopilados.

58. Restricción a menores de edad

No permitimos el registro de menores sin el consentimiento de sus tutores legales.

59. Uso de grabaciones

Las grabaciones realizadas con consentimiento serán utilizadas exclusivamente para fines educativos.

60. Protección en servicios externos

Nos aseguramos de que los servicios de terceros utilizados cumplan con nuestras políticas de privacidad.

61. Notificación de cambios importantes

Cualquier cambio importante en esta política será notificado con antelación razonable.

62. Auditorías internas

Realizamos auditorías internas para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de privacidad.

63. Control de acceso interno

Limitamos el acceso a los datos dentro de la organización según sea necesario para la función desempeñada.

64. Revisión de políticas externas

Evaluamos regularmente las políticas de privacidad de terceros con los que interactuamos.

65. Solicitudes de exportación de datos

Los usuarios pueden solicitar una copia de sus datos en formato estándar mediante una solicitud escrita.

66. Respuesta a brechas de seguridad

Notificaremos a los usuarios sobre cualquier brecha de seguridad que afecte sus datos personales.

67. Validación de identidad para acceso a datos

Requerimos verificación de identidad antes de permitir el acceso a datos sensibles.

68. Transferencias no autorizadas

No compartiremos información personal sin el consentimiento explícito del usuario.

69. Término de políticas obsoletas

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política según cambien las normativas legales.

70. Acceso remoto restringido

El acceso a sistemas internos que contienen datos sensibles está estrictamente controlado.

71. Garantías contractuales

Los contratos con terceros incluyen garantías para la protección de datos personales.

72. Uso ético de datos

Nos comprometemos a usar los datos personales únicamente para fines legítimos y éticos.

73. Restricción de análisis publicitarios

Los datos recopilados no serán utilizados para análisis publicitarios sin el consentimiento del usuario.

74. Reclamos legales

Cualquier disputa sobre el manejo de datos personales será resuelta según la jurisdicción correspondiente.

75. Cláusula final

Al aceptar los términos de uso, el usuario acepta esta política de privacidad en su totalidad.